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天津-河东区经济纠纷1个月前

你小孩今年9岁打游戏称充钱能要回来了吗？

查看天津奥德事务所律师的回答

天津奥德事务所律师 天津-河西区 天津奥德律师事务所

  • 发现孩子私自充钱之后，要第一时间与游戏公司的客服取得联系，并且保留好消费订单的凭据。
    要提供证据证明是小孩玩的游戏小孩充值，但是她充值的时候没有经过大人的同意，大人不在场不知情，这种都可以要回这个钱。

    1个月前

  • 如果说需要进行退款的话，需要在系统当中去进行退款申请的。在提供了消费订单号后，客服表示已经收到提交申请，等待系统审核后才能回复是否退款。
    而且在申请退款时，不同系统的手机有不同的申请方式：如果是安卓系统的手机，可以直接向客服进行申诉；如果是苹果系统的手机，则需要联系代理的科技公司进行申诉。

    1个月前

    • 值得一听

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