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你好，有消费者在12315投诉我，但是我没有收消费者的钱，这样怎么处理，打电话说不接受道歉，这样我该怎么办
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
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2010年毕业于山东大学（985、211、双一流A类）法学院
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戚领律师毕业于四川师范大学，硕士研究生学历，执业以来办理多起
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