在拼多多店铺打着真皮鞋及假一赔十宣传，在购买时也询问店铺买家也肯定是纯牛皮，可是收到货后发现有鞋舌是人造革的，其中鞋两侧的邦不能确定是皮的，和客服联系，客服的回答，让人无法接受，说假一赔十指耐克，一系列大品牌，我购的鞋不是大品牌，在个不是假的，只是选材的不同，后又说可以退货赔偿你20元，两天后又一个客服，又说不能光屏你感观来，认定和辨别是假的，就是假的，又说了和上次一样这鞋不是大品牌等，看你是优质客户赔你50元，可以退货，给你管留处理，没谈好不欢而散，太欺消费者了，实在不行通过上海权威质鉴局，花钱申请鉴定，出具权威具有法律效力的报告！下一步应该如何解决，维权问题