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律师，您好，前几天本人在快手平台买了东西，东西快到我的地址时，在本人没有退款退货的申请下，东西又沿途返回，随后本人立即点击退款退货。然而，东西到达商家以后，商家一直迟迟不肯退款，联系了商家，商家又说我的申请理由与事实不符，然后本人又一的重新申请，还是没退款。那该怎么办呢？请求律师的能帮一下。
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本律师自1992年7月开启律师工作生涯，在三十多年执业期间，
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职业10年，有过国家机关从事行政管理经验，分管过行政执法，长
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执业律师，中南财经政法大学在职研究生，中国管理科学院客座教授
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