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京东自营店买了个古驰腰带，收到货发现有打孔痕迹，反应申请退款，不给退，还一直说他们都是检查过才发出来的，那我买来送人的，现在不能送了，自己用只能改长度，客服说只能反200，后来咨询实体客服说要300起，京东客服说最多能反300还必须要发票，那我也同意了，结果去实体店人家说必须要能证明是在古驰认证的实体店小票才能改腰带，而且价格500，这个事情来来回回已经1个月了，京东那边就是不给退，不是我的问题还要让我这边承担损失，现在这个腰带也改不了，已经忍无可忍了，所以我这边投诉的话，可以解决这个问题吗
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法学学士，受聘政府及多家企业法律顾问，有丰富法律知识及经验。
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