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你好律师，我从广东省东莞市壁布厂家订购了一副刺绣壁布，价值2496元，收到货后施工时发现有质量问题，联系厂家，厂里拒绝退换货，并否定有质量问题，我现在投诉12345，厂里拒绝退款，说一但上墙概不退换，请问我能要求退款退货吗？
刘冰律师 山东-临沂 山东金星伟业律师事务所
孙泳欣律师 广东-广州 广东格林律师事务所
奚备律师 江苏-南京 江苏驰东律师事务事务所
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毕业于河南警察学院，系统学习过公安类与法学类综合专业知识，精
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