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售楼部搞活动,转发朋友圈领鸡蛋,我家老人被售楼部工作人员推了个大跟头,当时没觉得怎么样,就自己离开了,到了晚上才发现瘀血一片,又肿了,非常疼。第二天去找售楼部,他们竟然不承认。请问律师,售楼部有责任吗?如果售楼部不承认我们就没有办法了吗?我们应该找哪个部门反应问题?像我们这种情况应该怎么解决
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