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我在淘宝上购买了一件价值327元的衣服，以假冒品牌为由进行了退款退货。商家签收了货物，随后进去了淘宝介入，表示衣服货号有问题，我把衣服弄旧了，然后淘宝不分青红皂白直接把退款判给卖家，衣服并没有任何问题。而卖家销售的衣服是高仿，销售假货。卖家收到了衣服和327元钱。后来我与商家旺旺沟通，告知要么把衣服退回给我，要么退款，我收到衣服要报警处理。卖家答应把退款给我。要求是通过淘宝转保形式。商家与10月26日早上致电淘宝，请求淘宝进行转保，淘宝给我发了短信，预计2-5个工作日内将327元转入我支付宝。直到10月31号不见钱，我又进行投诉，淘宝告知，商家账户内，没有保证金，转保失败。10月28号淘宝已告知商家，商家31号我投诉后，补交了保证金。于11月2日再次与淘宝沟通，进行转保。11月2日我又收到短信告知预计2-5个工作日327元转入我支付宝。然后11月4日收到淘宝短信，告知转保失败，无法完成退款，商家账户没有保证金。联系商家他说他账户有钱，现在联系淘宝，淘宝客服说，让商家线下退款给我。商家不同意。现在我没有收到钱，货物也没有，商家这种行为我能否起诉处理？起诉费多少钱？我应该怎么找到律师帮助起诉呢？卖家他本人的电话和旺旺有，淘宝店铺是小店，销量不好。卖家的退货地址都是假的，后来他自己联系快递公司更改了地址。
杨经纬律师 湖北-武汉 湖北法辉律师事务所
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