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我在使用联通公司大王卡的过程中觉得有多收费的情况打了客服电话，然后客服给我的解释是有些免流软件内的某些功能(比如弹幕，评论)是不免流的，但是在我办卡之前还有使用卡的过程都没有任何人给我特殊说明或者是提醒我哪里免流哪里不免流，最后就只说我们提供这种查询的服务，我想咨询一下这种情况是否属于违法行为，或者说是诱导消费的行为
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