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律师您好！关于网络买卖纠纷一案需要咨询一下。
双方当事人：买家衡庆河南驻马店人，卖家我湖北荆州人
一、商品：本人于2019年6月左右去日本旅游，在免税店购买日本产品。后因为不想要了在二手平台咸鱼上出售，价格为850元。
二、经过：
1：买家衡庆直接下单并说如有交易纠纷提交驻马店仲裁委员会，后卖家回复好的便发货了。
2：买家衡庆在收到货后便提出无中文标签和未经国家检疫。在未与我协商的情况下便提交退款申请，并在协商历史（协商历史需要点开才能看到内容）中写到：卖家销售的商品没有中文标签，也未经国家检验检疫，根据食品安全法规定，现要求卖家退款退货并十倍赔偿，同意退款退货视为同意以上诉求。。
3：我在退货前看到有协商历史，便不经意的点开看看能不能协商下，点开后发现要退款退货并10倍赔偿。可以看出这是故意行为。于是我便拒绝赔偿，拒绝退款，拒绝退货。
3：后因协商不妥，提交客服处理。买家衡庆再第一次客服介入处理前，取消了退款申请，并立马再次提交退款要求10被赔偿，我还是不同意，协商不妥客服又将第二次介入处理，后买家确认收货。
三、仲裁：今收到来自驻马店仲裁委员会的10.8日发快递，包含仲裁通知书、达标通知书、选定仲裁员通知书、仲裁申请书、驻马店的仲裁员名册和仲裁规则共计5项资料。目前答辩期已经超过。
请问律师，这种情况应该如何处理？
周美云律师 云南-普洱 云南劲直律师事务所
李守尧律师 辽宁-大连 北京市京师(大连)律师事务所
蒋金双律师 安徽-蚌埠 安徽治邦律师事务所
曾在不动产登记部门从业十余年，擅长不动产、婚姻家庭、经济合同
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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