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您好，我是前天用嘀嗒出行接客的，中途发生追尾我全责，车上有乘客受伤，交警审问是我比较紧张说是同事。后期交警已开出责任认定书。后期乘客找到交警协商赔付问题，我本人决定赔付药费还有500元精神损失费共计1100元。后来乘客方不同意这些钱赔偿，拒不配合。我需要怎么操作
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