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你好，我请问一下，我家住八楼家里长期没住人，水管子爆了，漏到七楼，然后七楼的人找我们因为家里没人吗，然后七楼的就去找物管吧水咂关了但是物管关错了，还是在漏水然后漏到六漏了一个礼拜后报警了才把我们家八楼的水咂关了，我们一直有交物管费，也留了电话的，物管说电话打不动我们家的电话好几年没有换过，这种是情况应该怎么处理呢！
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