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交通肇事中，伤者就诊时所写的名字与身份证名字不相符，曾拿着伤者的身份证复印件及就诊时的救诊单和押金条去要求医院更改，医院拒绝更改，而不更改保险不给理赔，保险理赔人员去核实情况，对方拒绝调取监控！而伤者也因无事回老家.交通事故也已经解决！但是后续理赔却因就诊时名字和身份证不符而无法得到赔偿，请问该怎么解决？
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