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2019年8月14日大约16点左右，接到移动女客服电话，告知无需任何条件，只要本人带上身份证去签个名，即可免费领取智能音箱，地点在某户外广场。当晚饭后，我即前往该广场，多次询问会不会有什么套路，对方好几个业务员，异口同声的说：无需任何费用，只要选取一个11位数的副号手机号码绑定主号即可领取音箱，随后随时可以注销这个副号，音箱依然是客户的，谁知在我签订协议后，突然收到短信扣费11.84元的通知，当时我就懵了，业务员解释说当月月底会返还，结果至今没有返还，再后来我又在我不知情的情况下，当晚还被绑定了另一个固定电话号码，我要求业务员处理注销，业务员理由是：你已经签名！（当时是夜晚，户外灯光昏暗，在场办理的客户，都是无一查看即签名的，难道业务员没有任何义务要告知客户真实情况吗？可以使用诱导隐瞒的方式，套取客户的信任吗？）我也曾多次投诉反馈10086人工客服，却始终不给我办理，理由是：催促办理中！完全是借口！我该怎么办？
问题补充：
“再后来我又在我不知情的情况下”更改为“再后来我又发现在我不知情的情况下”
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