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老人随团旅游洗温泉，在无明显标示的台阶处摔倒，导致单腿髌骨骨裂。在家休养一个月后发生肺梗堵，医院诊断为因骨裂长期卧床，骨裂的腿无法活动产生血栓（医院检查结果骨裂的腿有血栓，健康的腿没有），血栓脱落流至肺部造成肺梗堵。请问这种情况可以理赔吗？需要找谁理赔？如果可以理赔骨裂和肺梗堵都可以吗？需要什么资料和程序？
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
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从事律师行业13年，办案经验丰富，具有良好职业素质和职业道德
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于梦阳律师，百宁律师事务所高级合伙人，梦曦律师团队创始人，公
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