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你好，我是快递公司派送员，之前送了一个快递，是是发短信告知客户取件的，但是收件人很快联系我说，没有打电话取件，我就马上把快递从物管拿出来，打电话联系收件人，后来收件人让别人下来取件的，但是过了几天，就收到收件人投诉我12305的信息，投诉我们不打电话派件，我们也给收件人打了电话，道歉了，收件人还是不理解，硬要我们公司给个说法，我们公司给她打电话，问她我们要如何做才能让她满意，他就说，他忙，把电话挂了，后来我们了解到这个收件人是没有缴纳所住小区的物管费，可能才不愿意到小区物管取件，但是尽管如此，我们派送员还是把快递拿出来，给他打电话了，并且也道歉了，但是收件人还是不愿意接受，麻烦问下，这种我们该如何处理
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
15683330033，微信:15213164407北京盈科
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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