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我在北京寄了一个快递到湖北，里面是衣服总共12kg，邮费100 ，过了3天我湖北的爷爷奶奶收到了一个特别小的快递盒子里面是两盒药，建议了客服在给我处理，说是在北京中转出了问题，他们把快递单贴错了，现在该怎么办，找到了或是找不到应该怎么赔偿。
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