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你好，在学慧网办理了学历升级的培训手续，在未开课的情况要求退款，是因为后来查到该机构很多不可靠的消息，才申请退款，但对方要求扣除违约金25%，合理吗？还有咨询退费时候，咨询了3个老师，每个老师说的办理退费时间不一致！这怎么处理？
梅莎律师 四川-成都 四川和骏律师事务所
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