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你好请问一下:我家长在银行存钱的时候工作人员和她说的是理财，存的3年的，3年过去就可以取出来，可是一年过去了，那个工作人员打电话过来又说需要存钱，而且之前的钱还取不回来。我家长就和我说了，我看了之前的存钱的那个单子，你们写的是保险。
我现在该怎么办
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