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关于定制门，购买时与商家达成口头协议确认了门的款式和材质。事后实物款式不一致，尺寸还有差异（定制尺寸为卖家到现场量的），商家却改口说买家临时要求的。期间，卖家未提供任何图纸方案给买家，买家几次电话询问，卖家都称没有问题。买家仅持有关于口头协议时门的款式部分录像，卖家无任何证据说明买家有更换条件。现在买家提出退货，被卖家拒绝并威胁阻碍后期装修，请问消费者该如何维权？
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