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陕西-西安婚姻家庭1个月前

使用迪奥产品后皮肤泛红小颗粒伴有刺痛感

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孙波律师 陕西-西安 北京市盈科（西安）律师事务所

使用迪奥产品后出现皮肤泛红、小颗粒和刺痛感，可以认为是出现了不良反应，以下是维权的步骤：

1.收集证据

• 购买凭证：保留购买迪奥产品的发票、小票等，上面应写明产品名称、数量、金额、销售商家名称、购买时间等信息。

• 产品实物：保留出现问题的迪奥产品及其包装，如果产品成分表中有自己过敏的成分，可以作为证据。

• 不良反应照片：拍摄皮肤出现泛红、小颗粒和刺痛感的照片，最好在不同时间段拍摄，以展示症状的发展过程。

• 医疗证明：如果症状严重，建议到医院皮肤科就诊，获取医生出具的诊断证明，证明皮肤问题与使用迪奥产品有关。

2.协商和解

• 联系销售商家：首先与购买迪奥产品的商家（如专柜、电商平台等）联系，说明情况并提供相关证据，要求商家进行退换货或赔偿。

• 联系迪奥公司：如果商家无法解决问题，可以联系迪奥公司的客服，说明情况并提供相关证据，要求迪奥公司承担相应的责任。

3.请求调解

• 消费者协会：如果协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，请求其进行调解。

• 工商部门：也可以向工商部门的“12315”热线或当地工商所、工商局投诉，工商部门会根据情况介入调解。

4.投诉举报

• 向行政部门投诉：向负责化妆品监管的部门（如食品药品监督管理局）投诉，提供相关证据，要求对迪奥产品的质量问题进行调查。

1个月前