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在抖音商城花了260元买了把椅子，第二天商家电话告知发不了货让我退款，我拒绝了并申请平台客服催促发货，平台客服给我回电说商家发不了货，我问怎么办，客服说我什么都不用管，他会操作退款，并给我进行赔付，过了会收到了赔付65元钱，客服也操作了申请退款，但是我看到商家发货了，我就问了抖音客服商家发货了为什么还要逼着我退款，还赔付我干什么？一直没有得到客服的答复，说48小时会给我回电，商家也拒绝了退款，并说我是职业索赔，拿了他们65元货款要起诉我，我跟商家说那是抖音进行的赔付（应该是抖音扣除了商家的保证金）但商家说现在是我和他的纠纷，抖音客服是免责的，这种情况被起诉应该怎么办？我和抖音客服电话都没有录音
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