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江苏-徐州婚姻家庭7天前

在直播间。买个玉手镯3800元，货己退，款未退。讨回自己的血汗。

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江苏恩而事务所律师 江苏-徐州 江苏恩而律师事务所

  • 1、首先您可以尝试与卖家进行直接沟通，了解退款延迟的具体原因，坚定地表达您的退款要求，并要求对方给出一个合理的退款期限。
    2、您可以查看平台政策，查阅直播平台的退款政策，了解平台对于此类情况的处理方式和规定。如果平台有提供客服支持，可以通过平台客服渠道进行投诉和咨询。并提供相关证据，平台会进行调查，并根据其政策采取相应的措施，如退款、警告或封禁卖家账号等。
    3、收集证据：保留与卖家的所有沟通记录，包括聊天记录、交易凭证等。如果可能，拍摄退货时的包裹和物流信息作为证据。以便后续寻求法律帮助：如果平台未能有效解决问题，您可以考虑咨询律师或法律机构，了解您的法律权益。在某些情况下，您可能需要准备起诉材料，并通过法律途径来维护您的权益。
    4、可以向消费者协会或相关部门寻求帮助，可以向当地的消费者协会或相关政府部门投诉，以获取更多的支持和帮助。

    7天前

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