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云南-昆明经济纠纷1个月前

酒店没有入住不退款属于霸王条款吗

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唐宏林律师 云南-昆明 云南万相律师事务所

  • 酒店没有入住不退款，在大多数情况下属于霸王条款。

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国旅游法》的相关规定，消费者在某些特定情形下享有退款请求权。如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，或在消费者决定退订后才以各种理由拒绝退款，那么这种行为很有可能侵犯到消费者的知情权，进而被视为霸王条款。霸王条款通常指经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

    然而，也存在一些例外情况。例如，如果消费者在付款后已在前台办完入住手续，实际中途未入住且没有通知前台，那么酒店可能有权不退款。另外，如果消费者在网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，且预订条款中明确规定了不可取消和退款，那么消费者也可能无法获得退款。

    总的来说，酒店没有入住不退款是否属于霸王条款，需要根据具体情况和合同条款进行综合判断。如果酒店方面坚决不肯退还已支付款项，消费者有权向所在地区消费者协会、文旅局提出申诉，或利用合法途径维护自身正当权益。

    1个月前

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