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云南-昆明经济纠纷1个月前

在直播间买手机不退钱给我一共1499.861麻烦帮我追下资金

查看唐宏林律师的回答

唐宏林律师 云南-昆明 云南万相律师事务所

  • 首先，你可以尝试联系直播间的客服，详细说明情况，并要求退款。记住，态度要坚决，表达出你的维权意愿。如果客服回应不积极，你可以采取以下措施：

    拨打12315消费者投诉热线：这是国家工商总局设立的消费者权益保护热线。拨打后，按照提示操作即可。
    向直播平台提出申诉：要求平台介入处理，很多大型电商平台都有完善的售后服务机制，能够帮助消费者解决纠纷。
    向消费者协会投诉：消费者协会是专门为消费者维权的机构，他们可以提供专业的调解和援助。
    法律途径：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，向人民法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿你的损失。

    在维权过程中，请务必妥善保存好相关购物凭证，如订单截图、支付记录、聊天记录等，这些都是维权时的重要证据。

    1个月前

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