黄建宏律师解答了我在闲鱼上看到了一双鞋，便加了商家的微信...问题，免费收听语音答案

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广东-佛山债权债务1个月前

我在闲鱼上看到了一双鞋，便加了商家的微信，沟通完后准备转钱时，他让在支付宝红包口令给他，我便转了459给他，后来发货他就发了其他货给我，把我拉黑了，我还不知道他的信息，怎么办？

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黄建宏律师 广东-佛山 北京盈科（佛山）律师事务所

遇到这种情况，你可以尝试通过以下步骤来解决：

1. 收集证据：保留与商家在微信上的聊天记录，包括关于商品描述、价格、发货等方面的沟通内容，以及支付宝红包口令的转账记录，这些都可以作为你与对方交易的证据。
2. 联系闲鱼客服：虽然交易是在微信上进行的，但最初是在闲鱼上看到的商品信息。向闲鱼客服举报该商家的违规行为，并提供相关证据，说明事情的经过。闲鱼客服可能会采取一些措施，如对商家的账号进行处理。
3. 申请信息披露：拨打闲鱼的客服电话（9510222），按提示找到人工客服，申请信息纰漏。如果是通过闲鱼直接转账，找到转账记录中的“查看转账记录”，再点击“查看订单详情”，获取订单编号，将其提供给客服，以申请对方的个人信息。
4. 尝试与对方沟通：如果获得了对方的信息，通过微信或其他方式再次尝试与对方联系，说明情况并要求退货退款。此时保持冷静和坚定，强调自己的诉求。
5. 投诉支付宝：在支付宝中找到对应的转账记录，进行投诉，举报对方的欺诈行为。支付宝可能会对该账号进行调查和处理。
6. 报警：由于涉及金额为459元，已达到治安案件的立案标准，你可以向当地警方报案，提供相关证据和信息，让警方介入调查。虽然警方可能难以直接帮你追回钱款，但可以对对方起到威慑作用，并且如果对方存在多次类似欺诈行为，警方有可能并案处理。
7. 考虑法律途径：如果损失金额较大，或者通过其他方式无法解决问题，可以考虑咨询律师或向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的权益。

在网络交易中，为了保障自身权益，尽量避免在平台外进行私下交易，选择使用闲鱼等平台提供的安全交易方式。同时，要谨慎对待过于便宜的商品，不轻易相信陌生人的言辞，以免遭受欺诈。

1个月前