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我报了一个教育机构,他们之前口头承诺过,如果我不想学,不想考试的情况下可以退费,但是我当我参加完第一场考试之后再去找他们,告诉他们我需要退费,他们就不给我退了,而且他们的服务告诉我的课程课件和任何的那个档案答题什么的都跟他们承诺的完全不一样,还有就是他们当时让我找了那个借贷平台,然后收取了一定的手续费,之前承诺过会把手续费在借贷平台全部还款完以后会还还给我,到现在为止我跟他们说要退还我手续费,这个事情已经有两个月了,他们到现在为止也没有退给我
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