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律师您好！我妈妈（1970年）在某商城做保洁，商场是用人单位，用人单位把劳务外包，我妈妈属于劳务外包公司的员工。6月19日在上班期间在某商场卫生间搞卫生摔倒在地（有监控拍到我妈妈搞卫生时摔倒在地画面），医生初步诊断大腿骨断，目前还在治疗。
1、我妈这摔倒算不算工伤？
2、如果用人单位或劳务公司不做调解，是否可以发起民事诉讼？
3、发起诉讼前要准备哪些证据？
4、商城监控证据如何正确获取？如何保全？
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