唐宏林律师解答了您好，客户收到货，不接电话不付款。怎么办...问题，免费收听语音答案

云南-昆明婚姻家庭1个月前

您好，客户收到货，不接电话不付款。怎么办

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唐宏林律师 云南-昆明 云南万相律师事务所

遇到客户收到货物后不接电话且不付款的情况，您可以采取以下步骤尝试解决问题：
首先，尝试通过短信、电子邮件或其他书面形式与客户联系，说明情况并正式催促付款。在通知中清晰列出订单详情、收货确认信息、应付金额以及支付期限，同时保持礼貌和专业的态度。查看交易条款：回顾与客户之间的交易合同或购买条款，确认是否有明确的迟延支付或不支付的处理规定，如违约金、利息计算等，依此为依据再次与客户沟通。
第三方平台介入：如果交易是通过电商平台完成的，可以利用平台的纠纷解决机制。向平台提交纠纷申请，上传相关证据（如发货证明、物流签收记录等），请求平台协助催款或介入调解。法律途径：如果上述方法均无效，且涉及的金额较大，可以考虑通过法律手段解决。咨询律师，准备相关证据材料（包括但不限于购销合同、发货单、签收证明、催款通知等），发送律师函正式要求客户履行付款义务。必要时，可向法院提起民事诉讼。在整个过程中，保持冷静和专业，尽量通过和平的方式解决问题，同时也要准备好采取必要的法律措施以保护自己的合法权益。

1个月前