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于2018年8月在汽车4S店缴纳9900元购买了车辆终身免费保养卡。之后一直享受该服务。2022年12月初再次去保养车辆时被告知因4S店领导认为该业务不挣钱不再为我的车辆免费保养，且之前缴纳的费用不予退还。随后我于2022年12月22日和2024年5月13日两次通过政务服务热线反映问题，并提供收款收据和免保协议。但商家拒不履行协议。政务热线调解无果，建议通过法律途径解决。
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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中国中小企业协会调解中心调解员、南宁市第七次律师代表大会代表
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