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我购买了一部耳机物品临近保修期，还在保修期之内，售后说你的的物品不在保修范围内，不给保修，售后说外观的残缺导致内部的损坏，可是外观损坏的那边并没有影响，而且没有损坏外观那边内部出现了问题我们的保修只有更换，对方给予的一面之词是否侵犯消费者权利
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
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五年以上职业律师，每年办理案件百余件。具有丰富的办案经验，擅
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北京瀛和律师事务所高级合伙人，毕业于中国政法大学，主要从事重
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