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我女朋友在一家店里看包,把包拿下来一看,想不到就掉了一点零部件,店家发现后就以故意损坏商品为由进行强行买卖,我女朋友无奈之下买下了这件商品,被损商品以店家以送去厂家修理为由而没有给我女朋友,事后,又过了几天店家又打电话来索要快递费用,我想询问一下,这件事情该怎么处理好呢??
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