田宪策律师解答了如何应对境外发生网购美国氨糖骨胶原，吃了...问题，免费收听语音答案

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黑龙江-哈尔滨经济纠纷1个月前

如何应对境外发生网购美国氨糖骨胶原，吃了严重便秘导致肠道和菊花部位严重损伤，给我身体和心灵造成不可逆的伤害，严重影响工作和生活，主要证据不足而且是境外商品和经销商，我还能维权吗

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田宪策律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江滨利律师事务所

面对您描述的情况，确实存在一定的维权难度，尤其是涉及到境外购物和健康损害的问题。但即便如此，您还是可以尝试以下几种方式来尽可能地维护自己的权益：

收集证据：尽管困难，但尽可能收集所有相关的证据至关重要。这包括购买记录、产品包装、成分说明、服用记录、医疗报告等，尤其是医生诊断与便秘及肠道损伤之间关联性的证明。如果与卖家有沟通记录，保存好聊天记录或邮件往来。

联系卖家或经销商：首先尝试与销售该产品的境外商家或经销商联系，说明您的情况，看是否能通过协商解决，比如退货退款、补偿医疗费用等。即使跨国，商家仍可能愿意为了避免声誉损失而采取一些补救措施。

了解国际消费者保护法规：研究涉及交易的国家或地区的消费者保护法律，以及是否有跨境消费保护协议。比如，如果通过信用卡支付，可以尝试联系信用卡公司，看看是否能通过其争议解决机制来追偿。

咨询专业律师：考虑咨询具有国际法律经验的律师，了解您的法律选项。有些律师可能专长于处理跨国消费争议，他们可以为您提供专业的法律建议，甚至代表您进行跨司法管辖区的法律行动。

向本国消费者组织求助：向您所在国家的消费者保护组织报告此问题，他们可能会提供帮助或指引，有时这些组织有能力介入调解，尤其是在涉及跨国消费者权益问题时。

社交媒体和网络平台：在确保事实准确无误的前提下，适当利用社交媒体分享您的遭遇，有时公众的压力也能促使商家采取行动。同时，也可以在相关电商平台留下反馈，警告其他潜在消费者。

请记住，跨境维权可能耗时长、成本高且结果不确定，但通过上述途径至少可以尝试减少损失并寻求正义。在此过程中，保持耐心和坚持是非常重要的。

1个月前