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黑龙江-哈尔滨房产纠纷1个月前

我去三亚旅拍之前去交了,定金到了之后感觉不太行,然后定金告诉我退不了手机上他们的客服说可以退,但是他们的销售就是说退不了,然后我们觉得1000块钱也挺贵的,就没有退,然后他给我们看我们选的那个套餐就是特别不好,然后推荐我们价钱选其他贵的档,他没有给我们看价格表,只是把价格跟我们写出来了,然后这个套餐说和我们原来的套餐只是线路是不一样,其他都是一样的,然后我们就讲价一顿讲讲了一下午,然后他给我们便宜了几千,然后赠了我们很多东西,然后我今天看那个公示,他送我们的很多东西都是我们这个价格表里都自带的,当时我们去的当天,他们店里也有活动活动价是6000多,然后我们也没有参与到活动价,直接走的原价10999,然后我们一顿讲讲到了9000,我们拍完了,感觉他的价格不透明,定金交了也退不了,我要怎么办

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田宪策律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江滨利律师事务所

  • 遇到这种情况,您可以采取以下几个步骤来维护自己的权益:

    查阅合同:首先仔细检查您与旅拍公司签订的合同,看看是否有条款涉及定金退款规则、服务内容、价格透明度等方面的内容。合同是您维权的基础。

    收集证据:保留所有与销售人员的沟通记录,包括但不限于聊天记录、电话录音、短信、微信消息等,特别是关于定金可退的承诺以及推荐更贵套餐时的说法差异。同时,收集宣传册、价格表等资料,尤其是他们未提供给您看的官方价格表,如果能从其他渠道获取最好。

    直接沟通:再次与旅拍公司进行沟通,表达您的不满和发现的问题,明确提出您认为价格不透明、服务承诺与实际不符等问题,并提出您的诉求,比如要求退还差价、补偿等。注意沟通时保持冷静,尽量采用书面形式,如邮件,以便留有证据。

    投诉:如果直接沟通无果,您可以向当地的消费者协会、工商管理局或者旅游监管部门投诉。提供您的证据和详细情况说明,请求相关部门介入协调解决。

    法律途径:如果上述方法都无法解决问题,可以考虑聘请律师,通过法律途径解决争议。律师会根据合同条款、相关法律法规为您提供专业的法律建议,必要时可以提起民事诉讼,要求退款或赔偿损失。

    在整个过程中,记得保持所有行动的合法性和合理性,确保自己的权益得到合理维护的同时,也要遵守法律程序。

    1个月前

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