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去购买缓解眼疲劳的眼药水，导购以械字号商品当药字号商品卖给我，导购把这个眼药水拿出来，推荐给我，我当时也疑问了，问她这个可以滴在眼睛里吗?导购说这个可以当做眼药水滴在眼睛里效果挺好的，买回来我滴了两滴在眼睛里，瞬间眼睛特别辣眼睛，眼泪止不住的流，我就回去找她退货，导购以打开包装为理由不给退货，还说涂瞎了她来管。
之后也问了在线的大夫，这种医用冷敷凝胶不可以直接滴在眼睛里，这种情况下我投诉有用吗？
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