辽宁万宸事务所律师解答了你好！我想咨询一下我的支付宝花呗借呗已...问题，免费收听语音答案

＋百度小程序用户

辽宁-沈阳债权债务1个月前

你好！我想咨询一下我的支付宝花呗借呗已经成功申请延期两年今年5月份申请的当时也上传了病例等相关证据然后昨天我老公给我转一笔钱 4700块钱是我住院的钱转到支付宝里面了结果没等我提出来呢花呗直接代扣了这是我住院的救命钱花呗还不给返还那我申请的延期政策有何意义请问怎么做才能让花呗把这个钱返给我呢然后2年到期了我会一次性结清的

查看辽宁万宸事务所律师的回答

辽宁万宸事务所律师 辽宁-沈阳 辽宁万宸律师事务所

您好，根据您的描述，您遇到的问题涉及到支付宝花呗的延期还款政策执行以及资金代扣的问题。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 联系客服：首先，您应当尽快联系支付宝客服，说明您的情况，特别是强调该笔资金是您住院的救命钱，以及您已经成功申请了延期还款政策。

2. 提供证据：向客服提供您延期还款的申请记录、相关证据，以及住院的相关证明，以证实这笔资金的用途以及您的延期还款情况。

3. 协商解决：与客服协商，请求他们退还代扣的资金，并恢复您的延期还款安排。根据《中华人民共和国民法典》第六百七十八条规定，借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。您已经申请并获得了展期，所以支付宝应当遵守双方的协议。

4. 书面记录：在与客服沟通的过程中，确保有书面记录，如聊天记录或邮件往来，以备不时之需。

5. 监督投诉：如果通过客服无法解决问题，您可以向支付宝的监管部门或者消费者协会投诉，寻求外部帮助。

6. 法律途径：若上述途径无法解决问题，您可以寻求法律援助，考虑通过法律途径维护您的权益。根据《中华人民共和国民法典》第六百七十六条规定，借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。您可以主张支付宝未按照约定执行延期政策，要求支付宝承担相应的责任。

请注意，根据《中华人民共和国民法典》第六百七十六条和第六百七十八条的规定，借款人和贷款人之间的协议应当得到尊重和执行。在您已经成功申请延期的情况下，支付宝应当遵循协议，不应擅自代扣资金。万宸律师咨询电话15840414629微信同步

1个月前