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浙江-杭州经济纠纷1个月前

我加了一家店的客服微信想要买猫，客服事先没有说明我要付运费，然后等猫在运输途中是才说要我付运费。我不想要付运费，猫也不要了，我想让客服退钱。

查看陈静律师的回答

陈静律师 浙江-杭州 浙江万高律师事务所

  • 如果您在购买猫咪之前没有被告知需要支付运费，那么客服在运输途中才要求您支付运费是不合理的。您有权拒绝支付运费，并要求客服退还您支付的款项。

    您可以采取以下步骤：

    与客服协商：与客服联系并说明您的情况，要求客服退还您支付的款项。如果客服不同意，您可以威胁要向消费者协会或其他相关机构投诉，以保护自己的权益。

    通过平台投诉：如果您是通过第三方平台购买猫咪，可以向平台投诉卖家的行为。平台会进行调查，并可能采取措施解决问题。

    寻求法律援助：如果以上方法都没有解决问题，您可以寻求法律援助。您可以咨询律师或法律援助机构，了解自己的权利和适用的法律程序。

    总之，您有权要求客服退还您支付的款项，并可以采取适当的措施来保护自己的权益。

    1个月前

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