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湖南-怀化经济纠纷1个月前

￥50.00

我之前在闲鱼上买了部二手苹果手机，当时卖家说换过东西可以退，一开始手机屏幕能开原彩，昨天晚上我开手机原彩就没有了，我就知道手机被换过屏幕，今天找卖家说，他说我用太久了不给退。我就用了11天，而且他一开始说手机没有维修和更换过配件。这情况可不可以起诉他欺诈消费者。

查看张海慧律师的回答

张海慧律师 湖南-长沙 湖南天地人律师事务所

  • 闲鱼小法庭和平台方不能解决你的问题，或者是平台拖延，搪塞你的问题，你可以到第三方投诉平台对平台发起投诉，督促平台解决你的需求。这里推荐大家使用消费保投诉平台，消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，上面有很多真实消费者发帖投诉，如果遇到不能协商解决的情况，你也可以通过消费保投诉平台来维护自己的权益。

    1个月前

  • 存在明显的质量问题，可以协商退货换货。

    1个月前

  • 商家不同意，说我用了很久不让退，我收货到昨天晚上发现手机问题就用了11天。

    1个月前

  • 一是注意时间规定。■ 三包有效期自开具发货票之日起计算，三包有效期为一年；自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；■ 自售出之日起8至15日内，移动电话机主机出现附录所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；■ 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理，且修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上；■ 自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。　　消费者牢记《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中规定的退、换货时间，当手机出现问题时，要及时找销售商反映问题，维护自己应有的权利。　　二是注意索取维修记录。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中规定：“在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。”
    但是有些销售者为了逃避责任，维修时不做维修记录，或者将维修说成是一般性“检测”，这都是对消费者合法权益的侵犯，消费者对此不能掉以轻心。每次维修取机时必须要销售商在三包凭证上填写维修记录，如果是返厂维修的，建议事先将相关凭证进行备份。

    1个月前

  • 只要手机有过维修和更换过配件，商家自己也说了可以退。

    1个月前

    • 值得一听

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