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北京-石景山区经济纠纷1个月前

未成年在快手消费，平台驳回退款请求怎么办

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高博律师 北京-朝阳区 北京恒都律师事务所

  • 如果未成年在快手消费，平台驳回退款请求，可以考虑以下几种解决办法：

    - 与平台客服进行沟通：需要确认退款申请的详细情况，并与客服进行沟通，核实原因，提供相关证明材料。

    - 家长监护人申诉：可以通过家长监护人的身份进行申诉，提供足够的证明以及解释情况。

    - 向相关部门投诉：可以到有关行政部门投诉，申请仲裁或提起诉讼，要求商家退还。
    在处理退款问题时，需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。同时，也需要尊重平台审核规则和制度，积极合理地解决问题。欢迎咨询高博律师

    1个月前

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