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家里老人找了家咨询公司帮忙处理别人欠他的债务问题，老人交了1980元，但是说除了这个费用不需要交其他费用了，然后现在咨询公司说起诉的话，起诉费用自理，这是不是存在欺骗消费者？我还没有签纸质合同，可以要求退还1980的费用吗？
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