刘晓华律师解答了如果在拼多多买东西长时间在拼多多买东西，...问题，免费收听语音答案

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河南-郑州经济纠纷1个月前

如果在拼多多买东西长时间在拼多多买东西，一个星期后告诉我发不了要求我申请退款发货可以要求赔2倍的钱嘛

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刘晓华律师 河南-郑州 河南国是律师事务所

一、拼多多不发货怎么申请三倍赔偿？

拼多多卖家如果一直不发货的话，买家们不仅可以去投诉举报，还可以去申请赔偿的，这时候拼多多官方是会敦促卖家及时处理的，并赔偿买家一些钱的，虽然这个赔偿金不算很多，但是也算是一种提升偿了。

用户朋友们可以直接联系拼多多人工客服投诉。直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况，要求客服代为发起投诉。

拼多多有一个不发货投诉赔偿金额的计算公式，如下:卖家可以通过投诉页面直接支付。

赔偿公式按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，最低特定类别不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。

二、拼多多商品不发货如何投诉？

用户朋友们可以直接点击进入拼多多官方客服，在新的界面里分别找到客服热线、申请处罚卖家、投诉卖家，以及联系官方客服等选项。

用户朋友们可以提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

12345市民服务热线接听电话的工作时间为：周一至周五的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

拼多多卖家朋友不发货是一个比较严重的违规行为，用户朋友可以去申请进行赔偿，大部分情况都是可以获得赔偿的，但是有一部分情况可能无法获得赔偿。

1个月前