1.6万余元买的电脑，修了5次越修越坏，如何维权？

合同纠纷 内蒙古-呼和浩特 2023-10-31
小安在某网店下单一部笔记本电脑，使用过程中电脑出现多项异常情况，经过五次返厂维修后不仅未解决问题，反而彻底无法开机。小安联系客服要求退换货无果后，气愤的小安向法院提起诉讼，请求判令商家退货退款。一审法院支持了小安的诉求，商家不服上诉，小安二审时也增加了要求商家换货的诉讼请求。法院如何判决？
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根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品，同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。本案中，涉案电脑在商家多次维修后仍无法正常开机，因此根据上述规定，商家应免费为小安调换同型号同规格的商品，而非退货，最终二审改判商家为小安调换同型号同规格的商品。
2023-10-31 15:26:22
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