快递未保价，是怎么赔付的？
损害赔偿
福建-福州
2023-01-11
自己购买的手机，因为不合适，用顺丰快递邮寄回去了，商家收到货物说手机有划痕，不给退款，商家也拍了开箱视频证明确实有划痕，因为当时发货的时候在顺丰的站点发货，工作人员也进行了验机，确实没有问题，那应该是顺丰运输途中产生的划痕，我在发货时 工作人员只说了 要不要保价，我就问了怎么保，工作人员告知后，我没有进行答复，随后支付了运费就走了，这样产生的划痕，快递是怎么赔付的，是快递7倍运费 还是物品的价值来定
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律师解答
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。 然而该法第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”《邮政法》第五十九条的规定，快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即《民法典》和《快递市场管理办法》的相关规定。 因此，消费者应当注意，不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快递赔偿，也就是说，快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制。所以，未保价快递丢失可按合同原价赔偿新的《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同的法律规定赔偿。 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。
2023-01-11 08:54:12
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