银行卡存款被盗刷、冒领后，储户除了冻结账户、报警外，往往还要与银行交涉。其实，最受伤害的还是储户，前不仅没了，而且还找不到人进行负责，银行，第三方平台，警察等都会互相出现扯皮。在咱们与银行交涉中，储户们又往往因为双方”实力“差距悬殊，储户明显处于劣势地位，不懂得相关的法律规定，也不懂得维护自己的合法权益。那么，存款被盗刷冒领，银行是否该负责，以及什么情况下负责。接下来的详细情况进行简单的介绍，让储户们下次遇到同样的情形做到心中有法不慌张！

网友咨询：

盗刷银行卡属于什么犯罪？哪种罪名？

王茜律师解答：

是违法行为，是否构成犯罪要看数额。

如果是盗窃并使用的，涉嫌是盗窃罪。（注意刑法196条最后一款）盗窃罪数额较低就可构成。

如果是伪造信用卡的，或者冒用他人信用卡的（比如捡到别人的信用卡使用的），涉嫌信用卡诈骗罪（冒用信用卡，数额达到5000元构成犯罪）。

1、工作人员严重违规操作导致金融诈骗犯罪发生的，虽然储户未尽相应、合理注意义务，银行仍应承担绝大部分责任.银行作为办理金融业务的专业机构，在为自然人办理储蓄等业务时，居于明显的、支配的优势地位，而自然人则处于相对的、被支配的弱势地位，故银行工作人员在为客户办理业务时，理应严格遵守工作流程和业务操作规范，尽到最大的注意和风险提示义务。

2、银行卡绑定第三方支付平台发生资金盗刷，发卡行未及时履行短信通知义务导致损失扩大的，承担相应赔偿责任。在银行卡绑定第三方支付平台的情形下发生的资金盗刷案件中，发卡行是按持卡人的指令向第三人履行合同义务，不应认定为合同履行错误，发卡行不应承担责任。发卡行如果存在违反约定未及时履行短信通知的合同附随义务致使损失扩大的情形，则应承担相应责任。

3、银行卡异地遭盗刷，发卡行未能举证证明持卡人存在过错时，应承担过错赔偿责任

4、储户在ATM机取款时银行卡信息被盗造成存款被盗，银行没有提示相关风险的情况下应承担赔偿责任。银行应当为持卡人提供安全的用卡环境，为持卡人尽安全保障义务，对银行卡的真伪尽实质审查义务。

5、储户未妥善保管银行卡及密码、银行未尽充分审核义务致存款被冒领的，双方按照过错及原因力大小分担责任。储户对银行卡和密码负有妥善保管义务，银行对取款人提供的身份证件验证应尽充分审核义务。银行计算机系统对银行卡及其密码的认证程序的识别，属于实质性审查。银行对身份证件验证属于形式上的审查。因储户未妥善保管银行卡及密码，银行对取款人提供的身份证件未尽充分审核义务，致存款被冒领，储户对存款损失承担主要责任，银行按照过错及原因力大小分担责任。

王茜律师结语：以上五种情况据来自于五个特殊的案例，所以，由此可见在一定条件下，银行是需要对储户进行一定的赔偿的。但是，储户也应该提升自身的警惕，并且要提安全防范的意识，在使用银行卡时注意ATM机或POS机周围有无可疑设备；排队办理银行卡业务时注意与他人保持安全距离，防止密码被窥视；进行网上支付操作时注意网址是否正确，网页是否存在异常链接等。