物业公司的工作就是服务业主，维护小区的秩序与安全，但是现实生活中常常发生物业失职的情况，安保不到位、监控损坏不及时修理等情况，那么物业是否应当承担责任呢？例如小孩在小区地下车库被撞，物业承担责任吗？

网友咨询：

前两天小孩放学了，小孩在小区地下车库玩耍打闹被撞，物业承担责任吗？

山东宇瑞律师事务所巩芳豪律师解答：

首先要看物业的责任在于是否尽到了管理义务。如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。

如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。即使物业有上述失职行为，也不应承担全部侵权责任，未 尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

《民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、 公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的， 应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未 尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

巩芳豪律师解析：

小区内发生侵权案件的，受害人主张物权承担责任的，负有举证物业未尽到安全保障义务的责任，因为管理人的安全保障责任是过错责任原则，其次物业公司承担的是补充责任，即只有侵权人不能清偿的部分，由物业公司清偿。

受害人应当依照签订的物业管理协议，确定物业公司的具体义务，判断其是否履行了安全保障义务，物业有过错的应当承担相应的补充责任。

巩芳豪律师本硕专业均为法学，理论扎实，实践中处理了大量房地产与建设工程以及合同纠纷，擅长民商事诉讼以及收并购等非诉项目，担任多家企业法律顾问。