如何认定网络服务提供者知道用户用其服务侵害他人民事权益

　　利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷案件。

　　网友咨询：

　　如何认定网络服务提供者知道用户用其服务侵害他人民事权益？

　　律师解答：

　　网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

　　人民法院认定网络服务提供者是否“知道或者应当知道”，应当综合考虑下列因素：

　　（一）网络服务提供者是否以人工或者自动方式对侵权网络信息以推荐、排名、选择、编辑、整理、修改等方式作出处理；

　　（二）网络服务提供者应当具备的管理信息的能力，以及所提供服务的性质、方式及其引发侵权的可能性大小；

　　（三）该网络信息侵害人身权益的类型及明显程度；

　　（四）该网络信息的社会影响程度或者一定时间内的浏览量；

　　（五）网络服务提供者采取预防侵权措施的技术可能性及其是否采取了相应的合理措施；

　　（六）网络服务提供者是否针对同一网络用户的重复侵权行为或者同一侵权信息采取了相应的合理措施；

　　（七）与本案相关的其他因素。

　　律师补充：

　　网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千一百九十七条 网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。