在酒店跌伤能要求赔偿吗

话说某总在酒店客房洗手间里，因地板湿滑，摔伤了脊背。酒店方表示最多只支付医药费。也有人会觉得，在自己房间里摔了，又不是在楼下酒店大堂摔了，关酒店什么事呢？

网友咨询：

在酒店跌伤能要求赔偿吗

律师解答：

从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。消费者到酒店里吃饭，酒店应尽合理限度内的使他人免受人身损害的义务。这一事件中，酒店本应采取必要的防滑措施，以尽到照顾、保护顾客安全的义务，但酒店没有采取防滑措施，未尽合理的安全保障义务，导致你跌伤受伤，酒店具有过错，应当承担相应的赔偿责任。

律师补充：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解;

（二）请求消费者协会调解;

（三）向有关行政部门申诉;

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

（五）向人民法院提起诉讼。

【法律法规】

《民法典》第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。