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寄丢8部手机,快递仅赔百元运费?

2023年10月24日 法妞问答律师

近日,陕西省西安市雁塔区人民法院审结了一起快递服务合同纠纷案。西安某科技公司员工在某快递公司小程序中下单邮寄8部手机,重量共1.7千克,邮费12元。次日,因包裹未送达,科技公司员工询问派件员,被告知快递公司因贴错订单,误将快递发至广东。一个月后,快递公司告知科技公司快递已丢失,遂科技公司诉至法院。经审理,法院判决快递公司赔偿手机价款20200元。为何法院如此判决?

就本案来讲,因重大过失导致邮寄物品丢失,快递公司应承担相应赔偿责任。电子存根上虽显示托寄物仅为一部手机,但一部手机正常重量约为200克,快递实际重量为1.7千克,故原告主张的托寄物为8部手机,符合常理。对于8部手机的价值,应按照原告向案外人的赔付金额确定手机价值,即被告公司应赔付20200元。关于原告主张的违约金赔偿,并非因寄件丢失导致的必然损失,法院不予支持。综上,法院作出上述判决。

通过这一案例,首先,对于消费者而言,寄送物品时选择快递公司应该选择信誉度高、口碑好的公司。如果快递公司丢失了消费者的物品,应该按照其承诺的赔偿标准进行赔偿。如果快递公司没有按照约定进行赔偿,消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。

其次,对于快递公司而言,丢失物品应该按照其承诺的赔偿标准进行赔偿。如果快递公司没有按照约定进行赔偿,不仅会影响消费者的信任度,也会影响公司的声誉和业务发展。因此,快递公司应该加强内部管理,提高服务质量,确保消费者的权益得到保障。

最后,对于整个社会而言,此事也提醒我们加强物流行业的监管和管理。物流行业是现代社会中不可或缺的一部分,对于保障经济运行和民生保障具有重要意义。因此,相关部门应该加强对物流行业的监管和管理,确保物流行业健康有序发展。


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