报团旅游被宰如何维权

　　2023年春节长假是今年第一个旅游旺季。随着旅游场的火热，强制消费、景区宰客、出国旅游被骗等新闻也开始登上热搜。

　　网友咨询：

　　报团旅游被宰如何维权？

　　律师解答：

　　1、协商。协商快速、简便，对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。在自愿、互联基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

　　2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。请求消保委调解，以促成双方达成解决纠纷。

　　3、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

　　4、向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

　　律师补充：

　　消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有公平交易的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　【法律依据】

　　《消费者权益保护法》

　　第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。