身份证查不到公积金信息的主要原因可能有三个：

1、住房公积金查询时涉及到当事人的身份证号等信息，部分单位参保时存在疏忽导致当事人凭正确身份证不能查询，此时可以持身份证到当地公积金管理中心查询并更正个人信息。

2、每个地方的查询网址不一样，只能登录原公积金管理中心的网址进行查询。

3、当事人已经以离职等原因支取公积金并销户。

如果还是查不到可以，前往住房公积金管理中心柜台查询，具体流程如下：

职工本人查询需携带职工本人持身份证原件，单位经办人查询需携带单位经办人持单位开具的介绍信原件、查询职工及经办人身份证原件；

受委托人查询需携带受委托人持查询职工及受委托人身份证原件、委托书原件；携带资料到区公积金管理中心柜台；

查询（打印）公积金缴存历史明细（超过近一年半）的，须职工本人持身份证原件前往公积金中心（办事处、分中心）提出申请，职工可在5个工作日后领取查询明细。

【法律依据】

《住房公积金管理条例》第五条规定，住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用。